Privacidade e controle de dados

Solicite a exclusao da sua conta GouPay e dos dados elegiveis.

Use este canal para pedir a exclusao da sua conta e dos dados pessoais associados. A equipe GouPay analisara a solicitacao, confirmara a titularidade quando necessario e removera ou anonimizara os dados que puderem ser excluidos.

Como solicitar

Preencha o formulario com o email da conta GouPay. Voce tambem pode escrever para support@goupay.com.br.

Prazo de resposta

Responderemos em ate 15 dias, conforme previsto na LGPD, usando o email informado no pedido.

Dados excluidos

Dados de perfil, preferencias, acessos e informacoes que nao precisem ser mantidas podem ser excluidos ou anonimizados.

Dados retidos

Registros fiscais, financeiros, antifraude, KYC, disputas e chargebacks podem ser mantidos pelos prazos legais.

A exclusao da conta pode encerrar o acesso ao painel, produtos, historico operacional e funcionalidades da plataforma. Solicitacoes ligadas a saldo, saque, contestacao ou obrigacao legal podem exigir verificacao adicional.

Formulario de solicitacao

Precisa de ajuda? Envie um email para support@goupay.com.br. Veja tambem a Politica de Privacidade.